Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de permettre aux clients de régler leurs achats sur dans des conditions simples et sécurisées.

La présente page décrit les moyens de paiement acceptés, les étapes à suivre pour effectuer un règlement, les mesures générales de sécurité ainsi que les démarches à effectuer en cas de difficulté lors du paiement.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cinq moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

  • American Express

Les clients peuvent sélectionner leur carte bancaire parmi les moyens de paiement disponibles sur la page de paiement au moment de finaliser leur commande.

Aucun autre moyen de paiement n'est annoncé comme disponible sur notre site.

2. Procédure de paiement

Pour effectuer un achat, le client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits : ajouter les articles souhaités au panier.

  2. Accéder au paiement : ouvrir la page de commande et renseigner les informations nécessaires à la commande et à la livraison.

  3. Choisir le moyen de paiement : sélectionner l'une des cartes bancaires acceptées.

  4. Renseigner les informations de paiement : saisir les informations demandées sur la page de paiement.

  5. Effectuer la validation : suivre les éventuelles instructions de vérification et confirmer le paiement.

  6. Recevoir la confirmation : après validation du paiement, consulter l'e-mail de confirmation contenant les informations relatives à la commande.

Un paiement réussi permet à la commande d'entrer dans le processus de traitement. Il ne signifie pas que le colis a déjà été expédié.

La préparation et l'expédition des produits sont effectuées conformément à notre Politique d’expédition et de livraison.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements effectués sur notre site.

Les informations nécessaires au règlement sont transmises dans le cadre du processus de paiement prévu à cet effet. Selon les exigences de la transaction et les procédures de l'établissement bancaire, une vérification supplémentaire peut être demandée avant l'autorisation du paiement.

Cette vérification peut notamment prendre la forme d'une authentification bancaire, telle qu'une validation par l'application de la banque, un code de confirmation ou un autre dispositif proposé par l'émetteur de la carte.

Pour contribuer à la sécurité de leurs transactions, les clients sont invités à respecter les précautions suivantes :

  • Effectuer leurs paiements depuis un appareil et une connexion Internet fiables.

  • Vérifier que les informations saisies correspondent bien à leur carte bancaire.

  • Ne jamais communiquer leur mot de passe bancaire, le numéro complet de leur carte ou leur code de sécurité par e-mail ou par téléphone.

  • Ne pas partager les codes de validation reçus dans le cadre d'une authentification bancaire.

Toute demande de vérification doit être effectuée uniquement selon les instructions affichées dans le processus de paiement ou communiquées par l'établissement bancaire concerné.

4. Paiements refusés ou échoués

Un paiement peut être refusé ou ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment une erreur dans les informations de la carte, une restriction bancaire, une vérification non finalisée ou un problème de traitement de la transaction.

Si le paiement échoue, nous recommandons au client de vérifier les éléments suivants :

  • Les informations de la carte bancaire ont été saisies correctement.

  • La carte bancaire est toujours valide et n'a pas expiré.

  • La carte autorise les paiements en ligne et, le cas échéant, les transactions internationales.

  • Le solde disponible ou le plafond de paiement est suffisant.

  • Les éventuelles étapes d'authentification demandées par la banque ont été correctement effectuées.

Si le problème persiste, le client peut contacter l'établissement bancaire ayant émis la carte afin de connaître la raison du refus. Il peut également solliciter notre service client pour obtenir de l'aide concernant sa commande.

En cas de débit apparent sans confirmation de commande :

Si le compte bancaire du client indique un débit alors que la commande ne semble pas avoir été confirmée, nous lui recommandons de ne pas effectuer immédiatement un nouveau paiement.

Il convient de nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de la transaction et de la commande. Cette vérification permet notamment d'éviter les paiements en double.

Un paiement qui n'a pas été validé ne permet généralement pas à la commande d'entrer dans le processus normal de traitement. Toutefois, en cas de débit constaté, la situation doit être vérifiée avant toute nouvelle tentative de règlement.

5. Confirmation du paiement et traitement des commandes

Après validation du paiement, une confirmation de commande est généralement envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.

Le client est invité à vérifier les informations figurant dans cet e-mail, notamment :

  • Le numéro de commande.

  • Les produits commandés.

  • Les quantités sélectionnées.

  • Le montant total payé.

  • Les informations de livraison.

Si l'e-mail de confirmation n'est pas reçu, le client peut vérifier son dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client afin de faire vérifier le statut de sa commande.

Une fois la commande confirmée, son traitement, sa préparation et son expédition suivent les modalités prévues dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Pour toute demande d'annulation, les conditions décrites dans notre Politique d’annulation des commandes s'appliquent. Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

6. Devise et montant du paiement

Les prix des produits et les montants des commandes destinées aux clients en France sont affichés en euros (EUR / €).

Avant de confirmer le paiement, le client doit vérifier le récapitulatif de sa commande et le montant total à régler affiché sur la page de paiement.

Si le client utilise une carte bancaire ou un compte associé à une devise autre que l'euro, la conversion éventuelle en euros est effectuée selon les conditions appliquées par sa banque ou l'émetteur de sa carte.

Des frais de conversion ou de transaction internationale peuvent éventuellement être facturés par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement du client, selon les conditions de son contrat bancaire.

Ces éventuels frais externes ne sont pas déterminés par notre site. Le client est invité à se renseigner auprès de sa banque avant le paiement s'il souhaite connaître les frais susceptibles de s'appliquer.

7. Contact

Pour toute question relative aux moyens de paiement, à un paiement refusé, à un débit en double, à une transaction en attente ou à une confirmation de commande, vous pouvez contacter notre service client :

Nom du site : Froosjeemis
E-mail : blitz@froosjeemis.com
Téléphone : +1 (610) 528-7941
Adresse : 1727 THORN ST, READING, PA 19601, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.